Sekarang ini, istilah employee experience (EX) mungkin sudah tidak asing lagi bagi pegiat HR. Sebab, hampir semua perusahaan sudah mengalihkan fokusnya pada inisiatif tersebut. Bila sebelumnya fokus utama perusahaan adalah pengalaman pelanggan, kini mereka sudah memprioritaskan kesejahteraan karyawannya terlebih dahulu.
Nah, mengapa hal ini bisa berlaku? Pasalnya, perusahaan mulai menyadari bahwa dengan mengutamakan karyawan, pelanggan pun pada akhirnya akan merasa lebih puas. Tidak hanya itu, profit yang dihasilkan juga nantinya akan jauh lebih baik. Kemudian, terdapat sebuah studi yang menunjukkan, bahwa employee experience secara signifikan mampu meningkatkan retensi dan loyalitas karyawan.
Namun, sayangnya terdapat penelitian yang menunjukkan bahwa sejauh ini, hanya 29% karyawan yang merasa HR memahami apa yang mereka butuhkan di tempat kerja. Artinya, masih sedikit karyawan yang merasa puas akan peran HR dalam mementingkan kesejahteraannya.
Lalu, apa peran HR dalam meningkatkan employee experience? Seperti apa langkah-langkah yang perlu mereka ikuti untuk menumbuhkan hal tersebut?Untuk mengetahui jawabannya, GajiGesa telah membuat e-book bertajuk Peran HR Tingkatkan Employee Experience Menghadapi 2023. Di dalamnya terdapat pemaparan lengkap seputar employee experience yang bisa Anda pelajari.
